Última atualização: Janeiro de 2025 Na LVD Suplementos, buscamos oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Caso seja necessário solicitar uma troca, devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, o produto deverá:
Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias causadas durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Solicitaremos informações e imagens para análise inicial. Confirmado o problema, poderemos realizar:
Se você recebeu um produto diferente daquele adquirido em seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento imediatamente. Após a confirmação do erro, a LVD Suplementos providenciará a substituição sem custos adicionais para o cliente.
Para iniciar uma solicitação, envie um e-mail para: [email protected] Informe:
Nossa equipe retornará com as instruções para continuidade do processo.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
O estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para visualização do crédito depende da operadora e pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.
O valor será devolvido para a conta de origem em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.
O reembolso será realizado por transferência bancária para conta de titularidade do comprador em até 10 dias úteis após a aprovação.
Não serão aceitos produtos:
Quando a troca ou devolução ocorrer por erro da LVD Suplementos, defeito de fabricação ou avaria no transporte, os custos de envio serão integralmente assumidos pela empresa. Nos casos de arrependimento de compra dentro do prazo legal, o procedimento seguirá as disposições previstas na legislação vigente.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição: LVD Suplementos
A LVD Suplementos poderá atualizar esta Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos a qualquer momento para adequação a mudanças operacionais, legais ou regulatórias. Recomendamos a consulta periódica desta página para acompanhar eventuais atualizações.
